מדיניות פרטיות

"וויקלי" (Weekly AI Solutions) מפעילה שירות מזכירות טלפונית מבוסס בינה מלאכותית לעסקים ("השירות"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה אנחנו עושים איתו — בשפה פשוטה.

איזה מידע נאסף

• מבעלי עסקים שנרשמים: פרטי העסק שמסרתם בהרשמה (שם, תחום, שעות, שירותים, שאלות נפוצות), פרטי קשר (טלפון, אימייל), ותוכן מהאתר שלכם אם מסרתם כתובת.
• משיחות נכנסות: מספר הטלפון של המתקשר, הקלטת קול לצורך עיבוד בזמן אמת, תמליל השיחה וסיכומה. המידע משמש למתן השירות לבעל העסק בלבד — העברת הודעות ותיאום פגישות.
• מיומן Google (אם חיברתם): ראו סעיף נפרד למטה.

איך המידע משמש

• מענה לשיחות בשם העסק, יצירת סיכומי שיחה ושליחתם לבעל העסק ב-SMS/וואטסאפ.
• בדיקת זמינות ותיאום פגישות ביומן של בעל העסק, באישורו בלבד.
• זיהוי מתקשרים חוזרים כדי לתת שירות אישי יותר (בהיקף העסק אליו התקשרו בלבד).
• שיפור איכות השירות (ניתוח איכות שיחות פנימי).

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו משתפים אותו עם צדדים שלישיים למטרות פרסום. מידע של עסק אחד לעולם אינו נחשף לעסק אחר.

שימוש במידע מ-Google (חיבור יומן)

• אם תבחרו לחבר את יומן Google שלכם, נבקש הרשאות מינימליות בלבד: בדיקת זמינות (פנוי/עסוק) ויצירת אירועים ביומן.
• המידע מהיומן משמש אך ורק לבדיקת זמינות בזמן שיחה וליצירת פגישות שאישרתם. איננו קוראים תוכן אירועים קיימים, איננו שומרים עותק של היומן, ואיננו משתמשים במידע לשום מטרה אחרת.
• השימוש במידע המתקבל מ-Google APIs עומד ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use.
• ניתן לנתק את החיבור בכל עת דרך הגדרות חשבון Google או בפנייה אלינו.

אחסון ואבטחה

• המידע מאוחסן בתשתיות ענן מאובטחות (Google Cloud) עם גישה מוגבלת ומוצפנת.
• עיבוד הקול והשפה מתבצע באמצעות ספקי AI מובילים (OpenAI) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם; ההקלטות אינן משמשות לאימון מודלים.
• הודעות SMS נשלחות באמצעות Twilio.

זכויותיכם

• בעל עסק רשאי לבקש בכל עת עיון במידע, תיקונו או מחיקתו — כולל מחיקת כל היסטוריית השיחות של העסק.
• מתקשר רשאי לבקש מבעל העסק את מחיקת פרטיו ("זכות להישכח") — ואנו נבצע.

יצירת קשר

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות: eilamkochva@gmail.com

→ חזרה לדף הבית